Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es YouMe Midnight Moon?
YouMe Midnight Moon es una marca que representa la elegancia y versatilidad del negro. Nuestras colecciones, basadas en la convicción de que la simplicidad es profundamente elegante y empoderadora, están diseñadas para inspirar y elevar. Empoderamos a las mujeres con un estilo atemporal, apoyamos el bienestar emocional, celebramos la individualidad y abrazamos la belleza del misterio. Creemos en transformar vidas ayudando a las mujeres a expresar con valentía sus historias únicas.
2. ¿Todo en tu tienda es negro?
Sí, nuestra colección principal en YouMe Midnight Moon se centra en prendas y accesorios negros. Sin embargo, incorporamos tonos sutiles en nuestra ropa negra para añadir profundidad y variedad. Por ejemplo, puedes encontrar elegantes diseños con blanco sobre negro, que ofrecen un contraste sofisticado a la vez que conservan el encanto clásico del negro. Nos centramos en resaltar la naturaleza atemporal y versátil del negro en la moda, y estos tonos adicionales realzan el estilo y el atractivo general de nuestras piezas.
3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente, ofrecemos envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos. Nos enfocamos en brindar un servicio excepcional a nuestros clientes nacionales.
4. ¿Cuál es su política de devolución/reembolso?
Ofrecemos cambios y crédito en tienda por devoluciones dentro de un plazo específico. No ofrecemos reembolsos. Esta política forma parte de nuestro compromiso de mantener una experiencia de compra única en YouMe Midnight Moon. Consulte nuestra política de devoluciones y cambios para obtener información detallada sobre cómo procesar una devolución.
5. ¿Tenéis algún descuento especial?
Sí, nos enorgullece ofrecer descuentos exclusivos a militares y personal de primera respuesta como muestra de nuestro agradecimiento por su servicio. Para garantizar que los clientes elegibles accedan a estos descuentos, utilizamos el sistema de verificación SheerID. Simplemente solicite su descuento a través de nuestro sitio web y SheerID verificará rápidamente su estado. Una vez verificado, recibirá un 10% de descuento.
6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactar con nuestro amable equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@youmemidnightmoon.com o utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
7. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre sus últimas colecciones y novedades?
La mejor manera de estar al tanto de nuestras últimas colecciones, noticias y eventos es suscribiéndote a nuestro boletín informativo. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales.
8. ¿Sus piezas de joyería son adecuadas para pieles sensibles?
Nuestra colección de joyas se elabora con sumo cuidado y materiales de alta calidad. Comprendemos la importancia de la sensibilidad cutánea y priorizamos la selección de materiales que, por lo general, toleran bien las pieles sensibles.
9. ¿Cómo puedo determinar la talla correcta para la ropa y las joyas?
Encontrar la talla perfecta es esencial para lucir y sentirse bien. En nuestra página web, ofrecemos una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla correcta. Es importante que consultes esta tabla y compares tus medidas para asegurarte de que te quede bien. En el caso de las joyas, la información sobre tallas, como la longitud y el diámetro, también se proporciona en las descripciones del producto. Si tiene alguna pregunta sobre las tallas, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición.